Bilgisayar sorularının daha verimli yanıtlanmasına yardımcı olmak için, Bilgisayar Umut kendi postalama sistemini geliştirmiştir. Computer Hope'a gönderilen her e-posta, benzersiz bir CHID (Computer Hope Identification) numarası ile izlenir ve daha sonra yanıtlandığında, gelecekte kullanıcılar için sitemizde yanıtlanır.

E-postamı nerede görebilir ve cevaplayabilirim?

Computer Hope CHID aracı ile geçmiş e-postalarınıza erişebilir ve bunları görüntüleyebilirsiniz.

Kişisel bilgilerim Computer Hope'a gönderildi mi?

Hayır, adınız, e-posta adresiniz ve e-postada yer alan diğer kişisel bilgileriniz çevrimiçi olarak yayınlanmaz. Soru, Bilgisayarda Umut'ta yayınlanan ve hiçbir kişisel tanımlayıcı bilgi bulunmayan tek bilgi olabilir.

Neden sorum gönderilmedi?

Computer Hope'a e-postayla gönderilen soruların çoğu Computer Hope web sitesinde yayınlansa da, web sitesi için bir belgenin oluşturulması biraz zaman alabilir.

Computer Hope neden bu şekilde e-posta kullanıyor?

Dünya için e-posta üzerinden ücretsiz bilgisayar desteğini ele almaya çalışmak gerçek bir zorluktur. Yanıtlarımızı olabildiğince hızlı ve verimli hale getirmek için, gelen e-postaları daha hızlı almak ve geleneksel e-posta sistemleri aracılığıyla mümkün olmayan işleri otomatikleştirmek için bu sistemi geliştirdik.