Öncelikle, COM portunun Modem gibi başka bir cihaz için önceden kurulmamış olduğundan emin olun. Bunu Başlat, Ayarlar, Denetim Masası, Modemler'i çift tıklayın, Teşhis sekmesini tıklayın. Bu sekme altında, modemin kullanmak istediğiniz portu almadığını doğrulayın. Varsa, bu pencereden kapatın ve Denetim Masası'ndan Sistem ve Güvenlik simgesini çift tıklatın ve ardından Aygıt Yöneticisi sekmesini tıklatın. Aygıt Yöneticisi'nde, bağlantı noktalarının yanındaki + işaretini tıklatarak aygıtı kurduğunuz bağlantı noktasının Bağlantı Noktaları (COM ve LPT) altında listelenmesini sağlayın.

Bağlantı noktası listelenmemişse, bu pencereden kapatın ve Yeni donanım ekle'yi çift tıklatıp Yeni Bağlantı Noktası kurun; kurulduktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Ancak, bağlantı noktanız listelenirse veya bir kez yüklendiğinde, bu işlem sorunu çözmedi, tüm pencereleri kapatın ve ardından Ctrl + Alt + Del tuşlarına basın. Programı kapat penceresinde, Explorer ve Systray dışındaki her şeyi (bir seferde bir şey) sonlandırın. Ardından, yüklemeye çalıştığınız cihazı tekrar test edin. Bu sorununuzu çözerse, başka bir uygulama bu bağlantı noktasını kullanmaya çalışıyor ve bunun hangi uygulama olduğunu belirlemeniz ve ardından otomatik olarak yüklenmesini kaldırmanız gerekiyor. Ancak, bu sorununuzu çözmezse, tüm görevlerinizi geri almak için bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Yukarıdaki öneriler sorununuzu çözemezse, ek destek veya donanım değişimi için üreticinize başvurmanız önerilir.