Aşağıdaki bölümlere geçmeden önce, işlevsel bir PDF okuyucu programının kurulu olduğundan emin olun. Hızlı bir test olarak, kullanıcılar sağdaki Adobe PDF simgesine tıklayabilir. Çalışan bir PDF okuyucunuz varsa, örnek bir PDF yeni bir pencerede açılmalıdır. Olmazsa, Adobe Reader'ı indirin veya alternatif bir ücretsiz PDF okuyucu deneyin. Herhangi bir program yüklemek istemiyorsanız, çevrimiçi bir okuyucu en iyi çözümdür.

İpucu: PDF okuyucunuzu güncellemek birçok temel sorunu çözebilir. Daima en son sürümün kurulu olduğunu doğrulayın.

PDF tanınabilir değil

Bazı durumlarda, Microsoft Windows, dosyayı bir PDF olarak tanımlamak için kullandığı dosya uzantısı, e-posta yoluyla gönderildiğinde çıkarılabilir. Dosya .pdf ile bitmiyorsa, Microsoft Windows bu dosyanın nasıl açılacağını bilemez. Sorunun bu olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. PDF'yi bilgisayarınızın masaüstüne kaydedin.
2. PDF okuyucunuzu açın . Başlat menüsündeki Tüm Programlar listesinde bulabilmeniz gerekir. Windows Vista veya sonraki bir sürüm kullanıyorsanız, Windows tuşuna basıp okuyucunuzu orada arayabilirsiniz.
3. Kaydedilen PDF'yi bilgisayar masaüstünden okuyucuya sürükleyin . Dosya geçerliyse, sorunsuz şekilde açılmalıdır.

Dosya bozuk

Yukarıdaki resmi tıkladığınızda örnek PDF açılır, ancak öneri size yardımcı olmadıysa, PDF dosyanızın verileri bozulmuş olabilir. PDF'yi yeniden indirin veya bir ekse, e-postanın tekrar gönderilmesini isteyin. Bozuk bir PDF'yi "düzeltebilecek" bazı yazılım yardımcı programları da vardır, ancak bu yazının yazıldığı sırada hiçbirini önermiyoruz. Bu yardımcı programlar bir Google araması yaparak bulunabilir.

Not: PDF bozuksa, PDF okuyucu hala boş bir pencere açacaktır. Ayrıca, PDF'nin açılamadığını belirten bir uyarı veya hata mesajı görebilirsiniz.