Bilgisayar problemleriyle uğraşırken, önce sorunun kaynağını anlamanız ve sonra sorunu çözmek için bir çözüm bulmanız gerekir. Bir sorunun kaynağını bulmak, sorun giderme olarak bilinir.
Bir programda hataların bulunduğu yazılım problemleriyle uğraşırken, sorunu çözen bir yama indirmeniz gerekir. Diğer yazılım sorunları programla veya bilgisayarla bir ayar değiştirilerek veya programla çakışabilecek diğer programlar kapatılarak çözülebilir.
Donanım sorunları veya fiziksel hatalar meydana geldiğinde, tek çözüm hatalı çalışan cihazı değiştirmek olabilir.
Hata, Paradigma, Sorun Raporları ve Çözümleri, Sorun Giderme