Çeşitli ağ donanımları, ağ yapılandırmaları, işletim sistemleri ve kurulumları nedeniyle, aşağıdaki bilgilerin tümü ağınız veya işletim sisteminiz için geçerli olmayabilir.

Not: Bu bilgiyi doğrulama veya belirleme yöntemimiz olmadığı için bilinmeyen bir parola veya bilinmeyen ISS ayarları nedeniyle ağ sorunlarınızda size yardımcı olamayız.

Bağdaştırıcı kaynakları

Ağ bağdaştırıcısının bilgisayar tarafından düzgün bir şekilde takıldığından ve çakışma olmadan algılandığından emin olun. Microsoft Windows'da, Aygıt Yöneticisi'ni açın ve hata olmadığını doğrulayın. Sağdaki örneğe benzer şekilde, bilgisayarda yüklü her ağ bağdaştırıcısı için "Ağ bağdaştırıcıları" bulunmalıdır.

Çakışma varsa veya ağ bağdaştırıcısı "Diğer aygıt" olarak algılanıyorsa, ağ kartı bilgisayara düzgün şekilde takılmamış demektir. Ağ bağdaştırıcısını ve diğer çakışma aygıtlarını Aygıt Yöneticisi'nden kaldırarak ve ardından bilgisayarı yeniden başlatarak Windows'un ağ kartını yeniden algılayıp yüklemesine izin vermeyi deneyin. Windows kartı yeniden algılar ancak sürücüleri bulamazsa, en yeni ağ kartı sürücülerini bilgisayar üreticisinin web sitesinden veya ağ kartı üreticisinin web sitesinden indirin.

Bağlantıları doğrula

Kablolu ağ

Bu kablolu bir ağ ise, ağ kablosunun doğru şekilde bağlandığından emin olun ve ağ jakının yanındaki LED'lerin doğru şekilde yandığından emin olun. Örneğin, sürekli yeşil bir LED veya ışığı olan bir ağ kartı genellikle kartın bağlı olduğunu veya bir sinyal aldığını gösterir. Yeşil ışık yanıp sönüyorsa, bu gönderilen veya alınan verilerin bir göstergesidir. Sağdaki resim, RJ-45 portunun yanında iki LED göstergeli bir LAN portu örneğidir. Bu portla, uygun şekilde bağlanırsa bir LED yanar ve veri iletilirken bir yanıp söner.

Işık yoksa veya ışıklar turuncu veya kırmızıysa, kart kötü olabilir, doğru şekilde bağlanmamış veya ağdan sinyal alamıyor olabilir. Küçük veya yerel bir ağdaysanız ve hub, anahtar veya yönlendirici kontrol etme yeteneğine sahipseniz, kabloların doğru şekilde bağlandığından ve gücünün olduğundan emin olun. Bağlantıları kontrol ettikten sonra, LED göstergeleri kötü görünüyorsa, ağ adaptörü, port veya kablo arızalı olabilir.

Kablosuz ağ

Kablosuz ağa sahip bir dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız, dizüstü bilgisayarın Wi-Fi düğmesini arayın ve açık olduğundan emin olun. Dizüstü bilgisayarların çoğunda kablosuz ağın açılıp kapatılmasını sağlayan bir Wi-Fi düğmesi bulunur. Wi-Fi düğmesi genellikle klavyenin üzerinde veya dizüstü bilgisayarın ön kenarında bulunur, ancak aynı zamanda bir F tuşuyla da entegre edilebilir. Sağdaki resimler, bir F tuşunun etkin olduğu bir Wi-Fi düğmesinin ve Wi-Fi göstergesinin örnekleridir.

Düğme açıksa, Windows Bildirim Alanında Ağ simgesine sağ tıklayıp "Ağa bağlan" seçeneğini tıklatarak doğru Wi-Fi etkin noktasını kullandığınızdan emin olun. Genellikle, en güçlü bağlantıya sahip ağ (çoğu çubuk) kablosuz yönlendiriciniz olur.

Son olarak, çoğu kablosuz ağa bağlanırken, ağa bağlanmak için uygun SSID şifresini girmeniz gerekir. Yanlış şifre girildiyse, şebekeye erişemezsiniz.

Bağdaştırıcı işlevi

Ping komutunu kullanarak ağ kartının kendini ping yapabildiğini doğrulayın. Windows kullanıcıları bilgisayarı bir Windows komut satırından ping ile atabilirler. Unix ve Linux kullanıcıları kabuktan ping yapabilirler.

Kartı veya localhost'u pinglemek için aşağıdaki komutlardan birini yazın:

 ping 127.0.0.1 

veya

 ping localhost 

Yukarıdaki komutlardan herhangi birinin çalıştırılması ağ kartından cevap almalıdır. Bir hata alırsanız veya iletim başarısız olursa, ağ kartı bilgisayara fiziksel olarak doğru takılmamış, yanlış veya güncel olmayan sürücüler yüklüdür veya arızalıdır.

Ağ kartını, bilgisayardan fiziksel olarak doğru şekilde taktığınızdan ve yeniden taktığınızdan emin olun. En son sürücüler için ağ kartı üreticisinin web sitesine bakın ve bu sürücüleri yükleyin. Ağ kartı arızalıysa değiştirilmesi gerekir.

Yönlendiriciye bağlan

Yukarıdaki adımların tümü kontrol edilmişse ve ağınızda bir yönlendirici varsa, aşağıdaki komutları uygulayarak bilgisayarın yönlendiriciye bağlanabildiğinden emin olun.

Yönlendirici adresini belirle

İpconfig komutunu kullanarak (veya Linux için ifconfig komutu), Ağ Geçidi adresine bakarak yönlendiricinin adresini belirleyin. Aşağıda Microsoft Windows kullanıcıları için adımlar vardır. Linux kullanıcıları ifconfig yerine ipconfig komutunu kullanabilir.

 Ethernet adaptörü Yerel Alan Bağlantısı: Bağlantıya özgü DNS Soneki. : computerhope.com. IP adresi. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.103 Alt Ağ Maskesi. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Varsayılan Ağ Geçidi. . . . . . . . . : 192.168.1.1 

Varsayılan Ağ Geçidi, yönlendiricinizin adresidir. Çoğu ev yönlendiricisinde, yukarıda gösterilen adres gibi, 192.168 ile başlayan bir ağ geçidi adresi bulunur. Ağ geçidi adresinizin 192.168.1.1 olduğunu varsayalım, aşağıdaki komutu çalıştırarak bilgi gönderip alabileceğini görmek için yönlendiriciye ping yapmaya çalışın.

 ping 192.168.1.1 

Yönlendiriciden cevap alırsanız, yönlendiriciniz ile bilgisayarınız arasındaki bağlantı iyidir ve bir sonraki adıma atlayabilirsiniz.

Yönlendiriciden herhangi bir yanıt alamazsanız, yönlendirici doğru şekilde kurulmamışsa veya yönlendirici ile bilgisayar arasındaki bağlantınız doğru değil. Aşağıdaki adımları izleyerek yönlendiricinizle ilgili bir sorun olmadığından emin olmak için yönlendiricinizi sıfırlayın.

1. Bilgisayarın gücünü kesin ve bırakın.
2. Yönlendiricinizin ve kablo modeminizin veya DSL modeminizin gücünü kesin.
3. Güç kablolarını 10-15 saniye boyunca bağlı bıraktıktan sonra modeminizi ve yönlendiricinizi tekrar takın.
4. Son olarak, bilgisayarınızı tekrar açın ve yönlendiricinize ping atıp atamayacağınızı görmek için bu adımı tekrarlayın.

Kablosuz bir ağınız varsa ve yukarıdaki adımları kullanarak kablosuz yönlendiricinize ping gönderemiyorsanız, bilgisayarı tekrar kapatın. Bir Ethernet kablosu kullanarak bilgisayarı doğrudan yönlendiriciye bağlayın. Bu işe yaramazsa, ek destek veya değiştirme için yönlendirici üreticisine başvurun.

Firewall

Bilgisayar ağınızda bir güvenlik duvarı kullanılıyorsa, tüm gerekli bağlantı noktalarının, özellikle de HTTP bağlantı noktası olan 80 numaralı bağlantı noktasının açık olduğundan emin olun. Mümkünse, ağ sorunlarına neden olmadığından emin olmak için güvenlik duvarı yazılımını devre dışı bırakın veya bilgisayarın güvenlik duvarından bağlantısını kesin.

İnternet çalışmıyor

Yönlendiriciye ping işlemi yapabiliyorsanız, ancak yine de İnternete bağlanamıyorsanız, yönlendiriciniz yanlış yapılandırılmış veya ISS'de sorunlar var.

Not: Comcast gibi bazı ISS'ler kurulu özel yazılım gerektirir. Yeni bir İnternet bağlantısı kuruyorsanız, Modem veya diğer donanımınızla birlikte verilen yazılımların en az bir bilgisayara yüklendiğinden emin olun.

İnternetiniz çalışıyorsa, ancak yakın zamanda çalışmayı bıraktıysa, geçici bir kesinti olmadığından emin olmak için birkaç dakika verin. Birkaç dakika bekledikten sonra hala sorunlarınız varsa ve yönlendiricinize ve modeminize giden gücü kesmediyseniz, aşağıdaki adımları izleyin.

1. Bilgisayarın gücünü kesin ve bırakın.
2. Güç kablosunu yönlendiricinize ve kablolu modeminize veya DSL modeminize çıkarın.
3. Güç kablolarını 10-15 saniye boyunca çıkarmadan bırakın, modeminizi tekrar takın ve yönlendiricinizi tekrar takın.
4. Son olarak, bilgisayarınızı açın ve yönlendiricinize ping atıp atamayacağınıza bakın.

Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra, İnternet hala çalışmıyorsa, Windows komut satırını açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın.

 ping google.com 

Yukarıdaki komutu çalıştırmak Google’dan bir cevap almalıdır. Bir yanıt alırsanız, bu İnternet’in çalıştığının bir göstergesidir, ancak İnternet’i taramak için kullandığınız İnternet tarayıcısında bir sorunla karşılaşıyor olabilirsiniz. Firefox veya Chrome gibi alternatif bir tarayıcıyı deneyin.

Google’dan cevap alamıyorsanız, yönlendiriciniz veya modeminiz İnternet’e ulaşmıyordur. Bir yönlendiriciniz varsa, yönlendiricinizde DHCP'nin etkin olduğundan ve WAN veya Ağ Geçidi adresinin doğru ISS adresi olduğundan emin olun.

Son olarak, yukarıdaki adımları denemek işe yaramadıysa, uçlarında sorun olmadığından emin olmak ve herhangi bir özel yapılandırma konusunda size yardımcı olmak için ISS'nize başvurun.

Ek sorun giderme

Ağ sorunlarını belirlemenin başka bir yöntemi, Windows kullanıcısıysanız tracert komutunu veya Linux veya Unix değişken kullanıcısıysanız traceroute komutunu kullanmaktır. Bu komut size bir paketin bir ağ üzerinden seyahat ettiği cihazlara (yönlendiriciler) genel bir bakış sunar. Ayrıca ağınızda veya ağınızın dışında bir sorunun nerede olduğu hakkında bir fikir verebilir.

Bu komutu kullanmak için, komut satırında olmanız ve işletim sisteminize bağlı olarak aşağıdaki komutlardan birini yazmanız gerekir.

 tracert google.com 

veya

 traceroute google.com 

Başarılı olursa, bilgisayar ve ağ aygıtları arasındaki her sekmeyi görmeye başlamalısınız. Bağlantı başarısız olduğunda, traceroute listesini gözden geçirerek soruna hangi cihazın neden olduğunu belirleyin.